U hebt eindelijk het perfecte paar laarzen gevonden om bij uw favoriete jurk te dragen, maar ze passen niet. U kunt ze bij OMODA terugbrengen en uw volledige aankoopbedrag terugkrijgen! In dit artikel leest u hoe:
Je bestelt superleuke schoenen bij OMODA en ze blijken toch niet helemaal te passen. Wat doet u nu? Ten eerste, geen paniek- we zijn hier om je te helpen het allemaal uit te zoeken. Dit is wat ik in deze post zal behandelen: Hoe retourneer je een artikel als de maat te klein is; Verzendkosten voor retourneren en ruilen; Retourneren van artikelen zonder originele verpakking.
Verpak de producten die u wilt retourneren
De eerste stap bij het retourneren van je nieuwe kicks is ze terug te stoppen in de schoenendoos waar ze in zaten. Heeft u de originele verpakking niet meer? Je kunt de sneakers ook in een andere stevige doos of tas doen, zolang er maar niets uit kan vallen en alles goed afgesloten blijft! Wilt u slechts een deel van uw bestelling ruilen? Zorg dat de pakbon met alle nodige informatie over waar uw items heeft gekocht erbij zit. Retourzendingen met producten die uit de uitverkoop komen zijn geen probleem.
Laat uw zending ophalen door DHL
Bij OMODA kunt u uw pakket laten afhalen door DHL. Het maken van een afspraak is eenvoudig. Het enige wat u hoeft te doen is inloggen op de website voor een afhaaldatum die u schikt! Wanneer deze per e-mail is bevestigd, moet u uw pakket op deze datum klaarleggen, zodat de DHL-medewerker het pakket zo kan meenemen. U krijgt ook een ontvangstbewijs van de DHL-medewerker. Dit kan u helpen als er iets fout gaat of helpen bij het claimen van eventuele verzendkosten van geld dat verloren is gegaan als gevolg van vertragingen of fouten tijdens het transport. Als er problemen zijn met de levering van pakketten na aankomst bij OMODA, neem dan gewoon contact met hen op – ze zijn altijd blij om hun klanten te helpen!
Breng uw pakket naar een DHL-servicepunt
U kunt uw pakket afleveren bij een DHL-punt of kiezen voor de afhaalservice van OMODA. Zodra u het pakket aan een van hun medewerkers heeft overhandigd, geven ze u een bewijs dat het pakket is afgeleverd en verwerken ze de eventuele retourzending zo’n 2-3 weken later (vaak) ontvangt u uw geld terug. OMODA doet haar best om alle retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken.
U kunt uw producten ook afgeven in een OMODA winkel
U kunt er ook voor kiezen om het pakket in een OMODA-winkel terug te brengen. U vindt de dichtstbijzijnde op hun website, en geeft het af aan de kassa. De medewerker geeft u hiervoor een ontvangstbewijs – bewaar dit bewijs van afgifte goed! Het is het bewijs dat u het product heeft teruggebracht in een winkel van OMODA.
Kies zelf een vervoerder
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, hebben we een aantal verschillende verzendmethoden waarmee u het pakket snel bij ons terug krijgt. U kunt ook zelf het pakket terugsturen via bijvoorbeeld, PostNL, FedEx of United Parcel Service, waarbij wij alle kosten voor uw rekening neemt. Zorg er dan wel voor dat je het juiste retouradres gebruikt zodat zej weten waar het afgeleverd moet worden!
Retouradres: Omoda, Ruigendijkweg 1,4301 RX, ZIERIKZEE
Binnen 14 dagen kosteloos retourneren kan dus alleen als u uw bestelling zelf wegbrengt of de DHL service gebruikt. De ophaaldienst van DHL vinden wij zelf een geweldige service. Ideaal als u de deur niet uit wilt.