MediaMarkt is een populaire Nederlandse winkel die elektronica en andere gerelateerde artikelen verkoopt. Ze zijn zelfs zo bekend dat ze filialen over de hele wereld hebben! Elke dag komen mensen naar MediaMarkt voor laptops, tablets of televisies – met prijzen die je moeilijk ergens anders zult vinden. Het is ook mogelijk om online te bestellen als uw lokale vestiging niet heeft wat u zoekt, maar gelukkig bieden de meeste van hun winkels een uitgebreid assortiment producten van topmerken zoals Sony Samsung Philips LG Panasonic en vele andere.
De Media Markt bestaat al sinds 1987 toen het oorspronkelijk werd opgericht door het Duitse detailhandelsconglomeraat Metro AG als Elektroworld GmbH. Het bedrijf opereerde uitsluitend in Duitsland tot 1997, waarna de uitbreiding naar België kort daarop volgde. Tegen het einde van de jaren negentig breidde Media Markt uit naar de Tsjechische Republiek en Turkije. In 2001 opende Metro AG zijn eerste winkel onder de naam Media Markt in Brussel , België . Een jaar later opende het zijn eerste winkels in Frankrijk en verdere uitbreidingen vonden plaats in Nederland in 2005, Spanje in 2006 en Oostenrijk, Italië en Polen een jaar later. Tussen 2010 en 2012 breidde het bedrijf verder uit naar buitenlandse markten zoals Hongarije , Kroatië , Roemenië (via de overname van de Kinko’s keten) en betrad het voor het eerst Zwitserland.
Het oorspronkelijk in Nederland gevestigde bedrijf werd in 2009 omgedoopt tot “MediaMarkt Nederland” na een besluit van retailers Intermetzo BV & WPGUitgevers BV om het bedrijf voor 100% in eigendom over te nemen. In 2014 werd Media Markt Nederland omgedoopt tot “MediaMarkt Benelux”.
Producten van de Webwinkel van Mediamarkt worden vrijwel altijd dezelfde week nog bezorgd en vaak zelfs de volgende dag al. Het kan natuurlijk voorkomen dat een product u niet bevalt. U wilt het retour sturen en uw geld terug of het product ruilen. Meestal is dit geen enkel probleem bij Mediamarkt. In dit artikel leggen we je verder uit wat het retourbeleid van Mediamarkt is en hoe dit in zijn werk gaat.
Hoe gaat het retourneren in zijn werk?
U bent niet tevreden met uw product? Je kunt binnen 100 dagen na aankoop je geld terugkrijgen als je het retourbeleid van MediaMarkt volgt. Maar alleen bepaalde voorwaarden komen in aanmerking voor retouren, dus zorg ervoor dat je hun richtlijnen bekijkt voordat je iets retourneert!
Om een product terug te sturen voor omruiling of terugbetaling, moet u het aankoopbewijs hebben. Er mogen niet meer dan 100 dagen verstreken zijn na aankoop. Het artikel moet in de originele staat verkeren wanneer het wordt geretourneerd met alle bijgeleverde onderdelen (indien van toepassing).
Uitzonderingen
Het kan zijn dat je in een bijzondere situatie zit met je product bij MediaMarkt. Je wilt het bijvoorbeeld omruilen voor een ander filiaal waar het betreffende artikel niet op voorraad is. Of het product zit niet meer in de originele verpakking, maar u heeft geconstateerd dat er iets niet goed werkt. Dit zijn allemaal gevallen van dingen die wij kunnen helpen oplossen! Ons klantenserviceteam kan u bij elke stap begeleiden, zodat er geen details verloren gaan of over het hoofd worden gezien.
Voor aankopen via internet is bovendien de wet koop op afstand van toepassing en kan u altijd gebruikmaken van uw herroepingsrecht binnen 14 dagen na aankoop.