H&M Retour

H&M biedt een royaal retourbeleid dat wereldwijd geldig is. Dit betekent dat je online of in een van de H&M-winkels kunt kopen en je nieuwe aankopen binnen 30 dagen gratis kunt retourneren. Hetzelfde beleid geldt voor aankopen via de telefoon of via live chat met een H&M-klantenserviceagent. Online klanten moeten hun retour binnen 30 dagen na ontvangst van hun bestelling in gang zetten als ze hun geld terug willen krijgen. Bij H&M kun je geld terugkrijgen op artikelen die gekocht zijn met kortingsbonnen, cadeaubonnen of vouchers, tenzij een H&M-medewerker hiervoor toestemming heeft gegeven. Lees hieronder meer over retourneren bij H&M!

Oorbellen, make-up, ondergoed en zwemkleding komen niet in aanmerking voor retourzendingen.

Hoe kan ik een aankoop bij H&M retour sturen?

H&M biedt verschillende retouropties, en welke voor je de beste is, hangt af van je voorkeur.

Producten die je online hebt besteld

Het is makkelijk om je online bestelling te retourneren! Vul gewoon het formulier in en stuur het terug met je artikelen. Plak een sticker met retouradres op het pakje dat je wilt terugsturen, plak het gemak thuis ook nog even op. Bent u dit handige papiertje kwijt of kunt u het niet vinden? De website heeft alle info (inclusief hoe je een ander exemplaar kunt uitprinten).

Retourneren in de winkel is de snelste manier om uw onlineaankopen te retourneren. Vergeet niet om het afleverbewijs en verzendbevestiging mee te nemen naar de winkel! Om een terugbetaling te krijgen dat je je leveringsbon en aankoopbevestiging per e-mail of verzendbericht met QR-code als bewijs meeneemt.

Artikelen die je in de winkel hebt gekocht

Heb je een artikel in een fysieke winkel van H&M gekocht? Dan kun je deze terugbrengen met de kassabon in de winkel. Het is belangrijke dat producten die retour gaan, altijd voorzien zijn van de prijskaartjes en labels. Ook moet het product in originele staat verkeren.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Artikelen die je terugbrengt naar H&M worden terugbetaald op dezelfde manier als je ze hebt betaald. Heb je bijvoorbeeld met een cadeaubon betaald? Dan ontvang je een e-cadeaubon of een fysieke cadeaubon ter waarde van het bedrag van je aankoop. Heb je betaald met creditcards en iDeal? Het geld wordt ook automatisch teruggestort op deze rekeningen! Als het per factuur was, kunnen ze dat ook aanpassen – geen enkel probleem!

Voor elke retourzending wordt 0,99 euro in rekening gebracht. Leden krijgen gratis retour, net als klanten die de retour in de winkel afgeven met een kassabon of betaalbewijs. Defecte artikelen worden uiteraard kosteloos geruild, evenals verkeerde bestellingen. De volledige kosten van het omruilen zijn in dit geval voor H&M.